GUIDE



PERSONAL ORDER  PROCESS





PERSONAL ORDER 
주문제작


PERSONAL ORDER 제품의 경우에는 원하시는 디자인, 소재, 사이즈를 상담하여 주문하실 수 있습니다.
전액 또는 견적 금액의 50%를 결제하시면 주문이 완료되며, 나머지 금액은 납품 전 결제를 원칙으로 합니다.


ORDER
주문


일반주문은 홈페이지, 전화, 방문을 통해서 하실 수 있습니다.
판매중인 기존 제품 중에 수종 및 사이즈 변경을 원하시는 경우에도 PERSONAL ORDER제품과 같게 적용됩니다.
전액 또는 견적 금액의 50%를 결제하시면 주문이 완료되며, 나머지 금액은 납품 전 결제를 원칙으로 합니다.

PRODUCTION
제작기간


모든 제품은 주문을 받은 후에 제작에 들어가기 때문에
모든 공정이 수작업으로 이루어지는 제품의 경우, 일반적으로는 주문 완료 후 3-4주의 기간이 소요됩니다.

DELIVERY
배송


가구의 경우 직접 배송을 원칙으로 하며 제주나 도서, 산간지방은 배송비 협의 후 결정합니다.
사다리차와 엘리베이터 사용료는 고객 부담이며 천재지변 및 연휴 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.

CANCELLATION
EXCHANGE
RETURN

취소/교환/반품


주문 완료 후 제작이 시작된 제품은 고객의 사정에 따른 취소, 반품, 교환이 불가하며 불가피한 고객의 사정으로 취소되는 경우
정가의 50%에 해당하는 위약금이 발생합니다.
배송 직후 파손 및 오염이 발견되었을 경우에는 무상 A/S 또는 교환조치 해드립니다.
원목 소재의 제품은 같은 수종이더라도 나무마다 나뭇결, 옹이, 색감 등이 다르기 때문에 사진 상의 제품과는 다소 차이가 있으며
원목의 특성상 약간의 휘어짐이나 크랙이 있을 수 있습니다. 이로 인한 반품 및 교환은 불가합니다.

A/S
GUARANTEE

A/S/보증기간


보증기간은 배송 받으신 날로부터 1년입니다.
이 기간 내에 발생한 제작상의 결함은 무상 수리 혹은 교체해 드립니다.
단, 고객의 사용상 부주의로 인한 A/S 비용은 유상입니다.
또한 바이컴홈 제품에 한해 원목관리를 실비로 해드리고 있습니다.